Aviso de privacidad integral

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Payg0, con sede en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto: support@payg0.io.

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y nombre de usuario. Si decides completarlos en tu perfil: teléfono, CURP y fecha de nacimiento.
• Financieros y patrimoniales: saldo, pagos enviados y recibidos, montos, destinatarios, descripciones y nivel de cuenta. Hoy Payg0 opera con dinero simulado.
• Documentos de verificación: para subir tu nivel de cuenta podemos pedirte y guardar copia de tu identificación oficial, una fotografía tuya, comprobantes de domicilio o de pago de servicios, estados de cuenta bancarios y una declaración de tu actividad económica. Estos documentos pueden mostrar tu domicilio, tus movimientos y tus saldos bancarios.
• Seguridad: contraseña y NIP (solo guardamos una versión cifrada que no permite conocerlos), intentos fallidos, API keys (también cifradas) y dispositivos que autorizas.
• Técnicos: dirección IP, navegador y sistema del dispositivo, ciudad y país aproximados que se obtienen de la IP, e historial de uso de la API.

Fuera de la fotografía que podemos pedirte para verificar tu identidad, no solicitamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu correo.
• Procesar tus pagos y los de los agentes que autorices, y aplicar límites por nivel.
• Verificar tu identidad y la información de tus documentos para decidir sobre tu nivel de cuenta.
• Enviarte avisos sobre pagos, seguridad y tu cuenta.
• Proteger tu cuenta, prevenir fraudes y revisar actividad inusual.
• Atender tus solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades que requieren tu consentimiento: el tratamiento de tus datos financieros y patrimoniales, incluidos tus documentos de verificación, y de la fotografía para verificar tu identidad requiere tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla de aceptación. Sin él no podemos ofrecerte el servicio.

No usamos tus datos para publicidad ni mercadotecnia, y no los vendemos.

4. Con quién los compartimos

Para que el servicio funcione de forma estable y rápida, tus datos, como tu nombre y tu correo, se guardan y procesan en la nube, con proveedores ubicados principalmente en Estados Unidos. Es una práctica estándar en la industria, y estos proveedores solo los usan para prestarnos el servicio.

Tus documentos de verificación se guardan en almacenamiento privado en la nube. Solo el personal autorizado de Payg0 puede abrirlos, y cada acceso queda registrado.

Si pagas a otra persona, esta verá los datos necesarios para identificar el pago. No transferimos tus datos a terceros para sus propios fines, salvo en los casos que la ley permite sin tu consentimiento, como un requerimiento de autoridad competente.

5. Cómo limitar su uso o divulgación

Escríbenos a support@payg0.io. También puedes quitar dispositivos autorizados y revocar API keys desde tu perfil. Puedes revocar tu consentimiento por el mismo correo; si los datos son necesarios para el servicio, eso puede implicar cerrar tu cuenta.

6. Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la cancelación de tus datos, u oponerte a su tratamiento. Envía tu solicitud a support@payg0.io con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier elemento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una vez, si se justifica. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de reproducción o envío. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

7. Cookies

Usamos solo cookies necesarias, y ninguna de publicidad o analítica:

• user_session: mantiene tu sesión abierta hasta por 24 horas.
• payg0_device: recuerda un dispositivo que autorizaste, hasta por 30 días.
• lang: recuerda tu idioma, hasta por un año.
• admin_session y admin_2fa: solo para el equipo de administración.

Puedes borrarlas desde tu navegador, aunque sin ellas no podrás iniciar sesión.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta exista y, después, hasta 10 años o el plazo que exija la ley, para cumplir obligaciones legales y atender aclaraciones. Esto incluye tus documentos de verificación, también si cierras tu cuenta.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo y, si es una nueva finalidad, te pediremos tu consentimiento.